Asegurar que todo el proceso de logística inversa sea supervisado por la alta dirección.
Cree una división de pérdidas y ganancias separada y distinta.
Mejore el servicio al cliente para evitar y detener las devoluciones antes de que ocurran.
Haga que sea simple y rápido para los consumidores devolver artículos cuando no estén a la altura de las expectativas
Recopilar datos y realizar un procesamiento basado en reglas durante la vida útil de la devolución.
Comparta la información sobre las devoluciones que ha recopilado con ingeniería y diseño, así como con otras divisiones
Siempre que sea posible, automatice la recopilación de datos y los procedimientos, como el seguimiento de la garantía.
Definir reglas y procesos justos e inequívocos para la gestión de las devoluciones.
Evalúe el costo de subcontratar parte o posiblemente la totalidad de su logística inversa a un tercero y determine la
rentabilidad de esa solución.
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